售后服務(wù)承諾書是什么？

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，有很多線下的實(shí)體店被沖擊的也不得不轉(zhuǎn)型升級，由最開始的只專注的銷售產(chǎn)品，卻忽略了售后服務(wù)的重要性，從而電商網(wǎng)購的出現(xiàn)不但價(jià)格要比實(shí)體店便宜很多，售后服務(wù)更是沒得說，方便快捷服務(wù)各項(xiàng)都滿足大眾心理的基本需求，但是還是有很多老年人甚至中年人不相信售后服務(wù)是有保障的，在此之前也不知道有售后服務(wù)承諾書，更不知道售后服務(wù)承諾書在哪里，這讓許多網(wǎng)購的老年人和中年人不經(jīng)感到頭疼，而且售后服務(wù)承諾書真的有保障嗎？下面小編就來幫助大家一一解答你們的困惑吧，你們可要仔細(xì)看好了啊。

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  什么是售后服務(wù)承諾書？

  售后服務(wù)承諾書是為保障消費(fèi)者購買的產(chǎn)品質(zhì)量法律規(guī)定的體系的建立，就是當(dāng)你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)任何的問題，或者是損壞，都可以嚴(yán)格的按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保，只要你填寫一張售后服務(wù)申請書，寫明售后需求和原由，聯(lián)系方式，就會有專業(yè)的售后服務(wù)人員為您提供最全面、最快捷、最人性化的服務(wù)為您解決問題，提供解決辦法，在售后服務(wù)承諾書上面還會有售后人員的客服服務(wù)電話，如果有任何問題您都可以在工作時(shí)間打電話咨詢對方，確保維護(hù)每一位消費(fèi)者的切身利益，并且都會對您耐心解答，直到您滿意為止。

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  售后服務(wù)承諾書包括哪些？

  無論您購買的什么產(chǎn)品，在包裝盒內(nèi)都會有售后服務(wù)承諾書，書上還會有明確寫道所采購的產(chǎn)品如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：1.七日內(nèi)免費(fèi)退貨；2.八至十五日免費(fèi)換貨；、換貨服務(wù)、維修服務(wù)，用最有力的文字為用戶提供最便捷的售后服務(wù)，如果您是需要退貨在也不用擔(dān)心賣家會對你的質(zhì)量保證問題坐視不管，如果是賣家沒有及時(shí)為您售后提供有效的服務(wù)保障，那么將有法律監(jiān)管商家和廠家，對他們進(jìn)行有效的處理，直到商家為您解決完畢售后服務(wù)，這也是為自己提供了售后保障也是省了不必要的麻煩。

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  如何辨別售后服務(wù)承諾書和售后服務(wù)申請書？

  售后服務(wù)申請一般情況下是分為兩種，一種是紙質(zhì)版的售后服務(wù)申請書，而另一種就是網(wǎng)購中需要填寫的售后服務(wù)申請書，而紙質(zhì)版售后服務(wù)申請書一般都會有以下選項(xiàng)：日期、編號、用戶名稱、使用產(chǎn)品名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、客戶反饋情況、是否在保修期內(nèi)、經(jīng)辦人、銷售負(fù)責(zé)人意見、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人意見、備注等等，不同的產(chǎn)品需要填寫的信息內(nèi)容也是不一樣的，而售后服務(wù)承諾書是確保消費(fèi)者權(quán)益保障的法律體系。

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  網(wǎng)購售后服務(wù)承諾書該如何有保障？

  隨著網(wǎng)購群體正在日益擴(kuò)大，商品成交量高的同時(shí)售后服務(wù)流程也變得繁忙起來，為了讓用戶體驗(yàn)度達(dá)到極致，很多網(wǎng)購上的售后服務(wù)承諾書也變得不在繁瑣，也是按照線下售后服務(wù)保障書嚴(yán)格要求的，保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量／規(guī)格和性能嚴(yán)格要求的；同時(shí)你可以在網(wǎng)上隨時(shí)更新售后服務(wù)跟蹤進(jìn)度，這不僅能讓你第一時(shí)間知道商家是否為您及時(shí)解決你的問題，同時(shí)也省去了很多繁瑣的環(huán)節(jié)。

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  售后服務(wù)承諾書的好處

  有了售后服務(wù)承諾書以后不但可以節(jié)省很多自己去實(shí)體店投訴的時(shí)間，同時(shí)也能保證售后處理問題的效率，之前很多消費(fèi)者總是在抱怨退貨難、退貨慢、這也是很多實(shí)體店和電商行業(yè)發(fā)展的頭疼之處，但是自從有售后服務(wù)承諾書以后消費(fèi)者的抱怨明顯減少了，而很多商家對產(chǎn)品的質(zhì)量也有了嚴(yán)格的把控，不但提高了售后服務(wù)的效率以后，讓銷售業(yè)績也是日益上升，好的服務(wù)體驗(yàn)注定擁有好的產(chǎn)品銷售，其實(shí)二者都是相互關(guān)聯(lián)的。