??現(xiàn)在電銷職業(yè)比較普遍，基本上每個(gè)企業(yè)都會(huì)設(shè)置電銷部門，通過電銷來(lái)獲取一定的客流量。電銷部門一般都會(huì)采用電銷管理系統(tǒng)，電銷管理系統(tǒng)(店務(wù)管理系統(tǒng))有什么優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)?下面大家就跟隨著中企動(dòng)力一起來(lái)看看吧。
??一、電銷管理系統(tǒng)是什么?
??電銷系統(tǒng)是針對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)提高銷售業(yè)績(jī)應(yīng)運(yùn)而生的，是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的 一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)的電銷系統(tǒng)平臺(tái)。
??二、電銷管理系統(tǒng)(店務(wù)管理系統(tǒng))有什么優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)?
??任務(wù)管理
??平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，通過外呼任務(wù)設(shè)置、實(shí)時(shí)提醒，有效保證銷售人員的工作量。?管理員制定座席每日、每周通話數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)對(duì)座席人員及時(shí)提醒，制定有目標(biāo)的呼叫計(jì)劃，有利于提高座席人員的工作效率，呼叫任務(wù)完成度，可以幫助管理人員日常考核銷售人員工作情況。
??自動(dòng)去重避免撞單、飛單
??企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)去重、識(shí)別錯(cuò)號(hào)空號(hào)等，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入 資料時(shí)系統(tǒng)也會(huì)判斷是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。同時(shí)，客戶資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。
??客戶資料自定義
??客戶資料可自定義，可單條增加、批量導(dǎo)入、單條刪除、批量刪除、導(dǎo)出、修改等數(shù)據(jù)管理功能。
??ACD話務(wù)分配
??ACD話務(wù)分配包括排隊(duì)和呼叫分配兩個(gè)模塊，排隊(duì)模塊可以實(shí)現(xiàn)留言排隊(duì)以及重要客戶優(yōu)先排隊(duì)等，呼叫分配模塊可以根據(jù)客戶地區(qū)、呼入時(shí)間、坐席忙線狀態(tài)等要求將來(lái)電均勻分配給坐席，保證客戶能得到合適的服務(wù)，有利于客服工作效率最大化。
??信息機(jī)密保證數(shù)據(jù)安全
??平臺(tái)資料可設(shè)置數(shù)據(jù)查看權(quán)限，可實(shí)現(xiàn)同級(jí)質(zhì)檢數(shù)據(jù)安全，也可實(shí)現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)(如：電話)信息隱藏，保障客戶個(gè)人信息安全，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失等。
??三、電銷系統(tǒng)有什么作用?
??電銷系統(tǒng)中自動(dòng)或一鍵撥號(hào)功能能快速提升銷售效率，對(duì)客戶進(jìn)行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理，客戶報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等，提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績(jī)，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷售策略。
??電銷管理系統(tǒng)(店務(wù)管理系統(tǒng))有什么優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)?電銷管理系統(tǒng)可以幫助電銷部門促進(jìn)銷售額，選擇一款好用的電銷管理系統(tǒng)至關(guān)重要，小編比較推薦中企動(dòng)力的全網(wǎng)商城產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)去渠道推廣。
